Enkele bewoners zijn op de hoogte hoe er gehandeld moet worden wanneer de lift onverhoopt blokkeert en er mensen in de lift vast zitten. Deze bewoners zijn nu in staat om in een voorkomend geval mensen uit de lift te bevrijden.
De betreffende bewoners zijn:

Wanneer het u overkomt dat de lift blokkeert terwijl u erin zit, bel dan in geen geval brandweer of politie om u te komen bevrijden, maar gebruik de alarmknop in de lift. U wordt dan in eerste instantie zo mogelijk verbonden met één van de betreffende bewoners. Wanneer deze niet thuis zijn wordt u verbonden met de alarmcentrale van thyssenkrupp Liften B.V..
Wanneer u wordt verbonden met de alarmcentrale van thyssenkrupp Liften B.V., kan het wat langer duren voor een monteur u kan komen bevrijden. Probeer in dat geval door roepen de aandacht te trekken van bewoners en op die manier hulp te krijgen.
U kunt ook proberen om eventueel telefonisch contact te maken met één van de betreffende bewoners, of met het alarmnummer van thyssenkrupp Liften B.V.: 0800 247 36 50, dat ook in de lift wordt vermeld.